캐즘(Chasm) 이론

기술 채택 수명 주기로도 알려진 캐즘 이론은 제프리 무어(Geoffrey A. Moore)가

그의 저서 "캐즘을 건너다: 주류 고객에게 하이테크 제품을 마케팅하고 판매하다"에서 소개한 개념입니다.

이는 시장 내에서 새로운 기술이나 혁신의 채택을 이해하기 위한 프레임워크를 제공합니다.

이 모델은 기술 제품이 얼리 어답터에서 주류 어답터로 이동하면서 겪는 다양한 단계를 설명합니다.

이러한 단계는 다음과 같습니다:

혁신가:

이것은 도입의 첫 단계로, 소수의 선견지명가들과 열광적인 팬들이 새로운 기술을 받아들입니다.

이 사람들은 종종 위험을 감수하고 새로운 아이디어를 실험하려고 합니다.

Early Adopters:

혁신가들을 따르는 사람들은 전형적으로 혁신가들보다 더 실용적이지만

여전히 새로운 것을 시도하는 데 열려 있는 얼리어답터들입니다.

얼리어답터들은 그들 각각의 지역 사회 내에서 영향력이 있고 그 기술의 추가 채택을 촉진하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Early Majority(The Chasm):

상당한 장벽을 넘어야 하기 때문에 이 단계는 기술 채택에 있어 가장 어려운 단계입니다.

얼리메이저는 신기술에 대해 회의적이고

신기술의 가치와 신뢰성에 대한 더 많은 증거를 요구하는 보수적인 고객들로 구성되어 있습니다.

Late Major:

그 기술은 격차를 극복한 후, Late Major 사이에서 더 폭넓게 받아들여지기 시작합니다.

이러한 고객은 위험을 회피하는 경향이 있고, 기술이 시장에서 잘 확립되고 입증된 후에만 채택될 수 있습니다.

Laggards:

채택의 마지막 단계는 변화에 강하고 일반적으로 새로운 기술을 채택하는 마지막 단계인 후견인입니다.

그들은 더 이상 실행 가능하지 않거나 전환할 상당한 인센티브가 있을 때까지 오래된 기술을 계속 사용할 수 있습니다.

많은 기술들이 이를 성공적으로 극복하지 못하기 때문에, 이러한 격차는 채택 과정에서 중요한 고비입니다.

early adopters에서  early majority로의 격차와 전환을 극복하기 위해, 기업들은 종종 마케팅과 메시지 전략을 조정해야 합니다. 여기에는 주류 시장의 특정 요구와 우려를 해결하거나,

기존 업계 관계자들과 파트너십을 구축하거나, 채택을 용이하게 하기 위한 추가적인 지원과 자원 제공에 초점을 맞추는 것이 포함될 수 있습니다.

전반적으로, 캐즘 이론은 기술 채택의 역동성에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고

기업이 새로운 혁신을 시장에 출시하는 과제를 해결하는 데 도움이 됩니다.